[글로벌데일리 권낙현 기자] 인플루언서 마케팅은 더 큰 효율성과 투자 수익을 제공할 수 있는 잠재력을 가지고 있지만 마케터는 그 영향을 효과적으로 측정하기 위해 오랫동안 노력하고 있다.

코로나로 인해 매장이 문을 닫을 수밖에 없는 상황에서 브랜드의 디지털 마케팅 전략과 고객과의 커뮤니케이션 방식이 크게 바뀌고 있다.

폐쇄 기간 동안 '대면' 대신 디지털 상호 작용을 위해 소셜 미디어를 사용해 온라인에서 더 많은 시간을 보내고 있는 상황이다. 사용 증가는 젊은 연령층에서 가장 두드러졌지만 세대를 초월해 55세에서 64세 사이의 30% 이상이 증가 추세를 보였다.. Instagram과 TikTok은 많은 소비자들이 도피 또는 실질적인 도움을 위해 고양되고 영감을 주는 콘텐츠를 찾던 중에 환영하는 안도감을 제공하고 있다.

제품이 아닌 브랜드 목적을 강조하는 추세가 증가하고 소셜 미디어 사용이 증가함에 따라 마케팅 담당자는 인플루언서 마케팅으로 전환해 위기 상황에서 자신의 이야기를 전달하고 대상 고객과 의미있는 참여를 유도하고 있다.

가치 있는 고객 연결을 유지해야 한다는 압력이 높아지면서 경기 침체에 휩싸인 경제의 압력은 마케팅 담당자가 더 큰 캠페인 효율성과 가치를 찾고 있음을 의미한다.

점점 더 많은 마케터가 참여율을 넘어서 청중이 콘텐츠에 참여한 후 다음에 무엇을 했는지를 보고 있다. 생성된 직접 메시지의 수와 게시물이 저장된 횟수를 찾는다. 그들은 게시물의 실제 도달 범위, 즉 스폰서 콘텐츠를 실제로 본 사람의 수와 인구 통계를 알고 싶어한다.

인플루언서의 ROI 혜택

이제 다른 소셜 미디어 광고 채널에서와 마찬가지로 인플루언서 마케팅의 투자 수익이 분명하다. 그러나 다른 채널과 달리 인플루언서 마케팅 콘텐츠는 투자 수익이 명확하지 않다.

광고를 게재하는 것은 시간을 구매하는 것이기 때문이다. 디지털 광고는 광고 예산이 소진되는 즉시 삭제된다. 그러나 인플루언서가 생성한 콘텐츠는 무한정 그리드에 남아 있다.

따라서 ROI 수치가 시간이 지남에 따라 계속 증가한다면 마케팅 담당자가 ROI를 계산하는 방식도 유동적이 돼야 하는 것이다.

그러나 일반적으로 인플루언서 마케팅 성공은 캠페인이 끝날 때 한 번만 측정된다. 결과는 데이터 스냅 샷 역할을 하는 보고서의 목표에 대해 측정된다. 시작하기에 좋은 곳이지만 보고서가 제출됐다고 해서 투자 수익이 멈추지 않는다. ROI는 소셜 미디어 사용자가 해당 콘텐츠에서 가치를 창출하는 한 계속되기 때문이다.

권낙현 기자 knh@globaldaily.co.kr