[글로벌데일리 정숙희 기자] 인플루언서 마케팅은 얼마 전까지만 해도 부가적인 고려 사항이었다. 최근 대행사들 사이에서 인플루언서 마케팅에 접근하는 방식에 점진적인 변화가 생기면서 더 많은 기업이 인플루언서 기반 마케팅 전략을 채택하고 있다.

다른 마케팅 기법과 달리 이 마케팅 접근 방식의 성공 여부를 측정하는 빠르고 간단한 방법은 없다. 이 새로운 유형의 광고와 관련된 측정 항목은 여전히 ​​많은 비즈니스에서 미스터리인 것도 사실이다. 적절한 매개 변수가 없으면 캠페인이 얼마나 잘됐는지 알 수가 없다. 운 좋게도 Forbes Agency Council의 11 명의 전문가는 기업이 인플루언서 마케팅 캠페인에 대한 투자 수익을 계산하는 방법에 대한 전문 지식을 공유하기로 결정했습니다.

인플루언서 마케팅의 ROI(투자수익률, return on investment) 측정을 위한 11가지 방법을 소개한다.

1. 채널 성능 측정

인플루언서 마케팅에서 ROI를 직접 추적하는 것은 어려울 수 있지만, 판매를 인플루언서에 귀속시킬 수 있다면 측정 가능한 수익이라는 것을 알 수 있다. 또한 웹 또는 소셜 트래픽 증가와 같은 채널 성과를 측정한다. 프로모션 코드와 랜딩 페이지를 활용하는 것은 수익을 측정하는 데 도움이 되는 훌륭한 방법이다.

2. 직접 의견 읽기

인플루언서 마케팅은 이 시대에 매우 강력한 도구이다. 인플루언서 마케팅이 발전했을 뿐만 아니라 마케팅 캠페인에서 ROI 추적도 발전했다. 한 가지 방법은 소비자의 직접적인 대화를 추적하는 것이다. 소비자가 게시물에 실린 제품 구매에 대한 관심을 표명하는 인플루언서의 게시물을 보는 것이 중요하다.

3. 모든 것을 추적

공동 작업에서 직접 판매를 추적 할 수 있도록 쿠폰 코드를 통합한다. 또한 모든 링크는 가치가 있으며 SEO(검색 엔진 최적화, Search engine optimization)에 기여할 수 있다. 또한 리트윗, 댓글, 좋아요 등을 통해 소셜 미디어에 노출돼 브랜드 인지도 및 노출에 도움이 된다. 최종 판매 수치뿐만 아니라 판매에 기여하는 모든 것을 추적해야 한다.

4. 허영 메트릭을 뛰어 넘다

인플루언서 마케팅은 퍼널 메트릭 위에 강력한 영향을 미칠 수 있다. 인플루언서 마케팅이 인지도 향상, 인식 전환, 사고 리더십 전달 및 고객 관계 심화와 같은 전략적 마케팅 목표에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지에 대한 보다 완전한 그림을 얻기 위해 인플루언서 캠페인을 평가할 때 브랜드 광고 효과 연구를 포함하는 것이 좋다.

5. 원하는 결과 결정

브랜드는 원하는 결과를 결정하거나 기대치를 설정하기 전에 인플루언서 관계를 맺는다. 인플루언서 관계가 브랜드 인지도 또는 행동을 유도하도록 설계돼 있는지, 인플루언서는 이러한 결과 중 하나 또는 둘 모두가 있는 브랜드와의 참여를 어떻게 측정하는지에 대해서 살펴봐야 한다. 인플루언서와 소통하기 전에 목표를 설정하고 자신과 일치하는 입증된 결과를 가진 인플루언서를 추적해야 한다.

6. 정기 보고서 요청

인플루언서에게 독점 코드 또는 제휴 링크를 제공해 그들의 노력에서 직접 오는 구매를 추적 할 수 있다. 그러나 인플루언서에게 그들이 보고 있는 참여에 대해 주기적으로 보고서를 제공하도록 요청함으로써 인플루언서가 캠페인에 적합한 선택인지, 캠페인이 진전되고 있는지에 대해 더 나은 정성적 느낌을 얻을 수 있다.

7. 추적 링크, 전환 픽셀 살펴보기

함께 작업할 각 인플루언서에 대한 사용자 지정 추적 링크를 만드는 것이 중요하다. 이렇게 하면 회사에서 캠페인에 관련된 모든 인플루언서의 성과를 분석하고 CPC와 같은 메트릭을 계산할 수 있다. 페이지에 설치된 전환 픽셀 또는 앱용 타사 측정 기여 도구를 사용해 CPI 및 CPA를 계산할 수도 있다.

8. 인플루언서 분석 플랫폼 활용

인플루언서 캠페인의 영향, 참여, 정서 및 트래픽을 번역할 수 있는 다양한 플랫폼이 있다. 캠페인에 대한 KPI를 설정한 방법에 따라 각 메트릭을 원하는 ROI로 쉽게 변환할 수 있어야 한다.

9. 측정 가능한 트리거 포인트 구현

인플루언서 마케팅은 구매주기의 모든 단계에 영향을 미치며 ROI를 입증하는 것은 더 어려울 수 있다. UTM 태그, 고유한 랜딩 페이지 또는 사용자 지정 제안과 같은 측정 가능한 트리거 포인트를 구현함으로써 캠페인의 성공을 더 잘 이해할 수 있다. 성과에 대한 더 많은 통찰력을 통해 특정 틈새 시장, 청중 또는 전술이 다른 것보다 더 잘 작동하는지 확인하고 향후 캠페인을 최적화 할 수 있다.

10. 고유 코드 활용

가능하면 해당 팔로워 또는 구독자에게만 제공되는 쿠폰 코드 또는 특별 상품과 같은 것으로 인플루언서가 생성한 리드 또는 고객을 구별하도록 노력해야 한다. 인센티브는 인플루언서에게 홍보할 고유한 무언가를 제공하고 비즈니스에 미치는 영향을 정량화하는 데 도움이 된다.

11. 별도의 제휴 링크 생성

클릭, 버려진 카트, 이메일 캡처 또는 판매를 추적하는 인플루언서에게만 제공하기 위해 별도의 제휴 링크를 만들 수 있다. 또는 인플루언서와의 협업을 위해 실행되는 스페셜 에디션 제품을 출시하고 청중에게 출시하고 어떻게 작동하는지 확인할 수 있다. 인플루언서 캠페인을 통해 수익을 추적하는 가장 좋은 방법은 판매되는 제품을 격리하는 것이다.

정숙희 기자 jung@globaldaily.co.kr