[글로벌데일리 권낙현 기자] 인플루언서 마케팅이 B2C 넘어 B2B 시장까지 넘보고 있다.

최근 미국 마케팅 조사기관의 보고서에 따르면, 마케터의 92%가 브랜드는 인플루언서 관계를 사용하는 것이 효과적인 마케팅 전략이라고 생각한다고 밝혔다. 인플루언서 파트너는 회사 및 브랜드와 협력해 제품, 서비스 또는 캠페인에 대한 유기적 인 프로모션 계층을 추가한다. 마케터가 주의를 기울여야 하는 것은 중요한 균형 조정 행위이다.


기업 대 기업 (B2B) 및 기업 대 소비자 (B2C) 환경의 청중은 그들이 따르는 영향력과 영향력 때문에 구매 또는 채택 결정에 따라 행동하도록 점점 더 영감을 받고 있는 상황이다.

인플루언서 프로그램은 B2C 공간에서 흔하고 성공적이었다(예 : 유명인 제품 보증 및 브랜드 홍보 대사). 이제는 B2B 부문이 제품과 서비스를 홍보하기 위해 전략을 모델링하는 것이 점점 더 널리 퍼지고 있는 상태다. 어느 쪽이든 회사 또는 브랜드에 대한 올바른 대표자의 승인 스탬프를 갖는 것은 매우 가치가 있을 수 있으므로 좋은 관계를 구축하고 인플루언서 네트워크 콘텐츠를 제공해 멋지게 보이게 하고 브랜드의 목소리에 대한 가치를 극대화하는 것이 중요하다.

적합한 파트너 식별

무엇보다도 마케팅 프로그램의 목표는 무엇이며 인플루언서가 이를 지원하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는가? 참여하려는 인플루언서의 유형과 방법을 결정하려면 이 질문에 답해야 한다.

인플루언서 마케팅에서는 직원, 고객, 이해 관계자, 업계 전문가 등을 활용해 원하는 청중을 위한 영향력을 행사할 수 있다. 예를 들어 Imagen에서는 직원들이 자체 플랫폼을 활용해 콘텐츠 자산 및 정보의 인트라넷을 사용할 수 있도록 했다. 이를 통해 모든 직원은 제품 사용에 익숙 할 뿐만 아니라 누구에게나 이에 대해 이야기 할 수 있다. 그리고 스포츠 미디어 세계에서는 인플루언서가 원본 콘텐츠에 액세스할 수 있는 통합 공유 플랫폼을 만드는 가치를 깨닫는 유명 인사가 종종 있다.

인플루언서의 경우 양이 아니라 품질을 생각해야 한다. 틈새 인플루언서는 일부 대형 유명인 유형에 비해 팔로어가 적을 수 있지만, 도달하려는 대상과 일치하는 참여도가 높은 잠재 고객에게 도달하는 경우 파트너로서 더 적합할 가능성이 있다. 또한 인플루언서가 주제 또는 브랜드 전문가로 자리매김하는 파트너십에 참여하는 것만으로도 혜택을 볼 수 있다.

매개 변수 및 성공 지표 설정

2019년 설문 조사에 따르면 마케터 10명 중 9명은 인플루언서 마케팅이 다른 마케팅 채널에 비해 투자 수익률 (ROI)이 더 우수하거나 비슷한 것으로 나타났다. 그러나 그것은 성공의 기초로써 올바른 목표와 전략으로 시작한다고 가정한다.

인플루언서가 무엇을 하기를 원하며 그들에게 그 대가로 무엇을 줄 것인지 처음부터 기본 규칙과 성공 기준을 설정하면 원활한 업무 관계를 구축하는 데 도움이 된다.

반면에 인플루언서 파트너가 적절한 기대치를 설정하지 않으면 콘텐츠에 대한 통제력을 잃고 청중에게 올바른 메시지를 전달하지 못하고 이 중요한 마케팅 협업의 가치를 극대화하지 못할 위험이 있다.

상호 합의된 범위가 결정되면 프로그램을 원활하게 실행하고 비판적으로 분석해 파트너십이 목표를 향해 지속적으로 작동하는지 확인할 수 있다. 캠페인을 측정하는 방법에는 여러 가지가 있으므로 목표에 가장 잘 맞는 측정 항목을 결정하는 것이 중요하다.

Linqia 연구에 따르면 마케터의 90%는 참여도에서 ROI를 측정하고 두 번째는 59%가 클릭 수를 측정한다. 마케터를 위한 다른 지표에는 생성된 사용자 생성 콘텐츠의 양이나 웹 페이지에 대한 클릭 수가 포함될 수 있다.

브랜드 보호를 위한 최고의 콘텐츠 배포

사용자 생성 콘텐츠가 증가하는 시대에 고품질 자산을 만드는 일은 일상이 됐다. 그러나 이로 인해 일부 통제력이 상실되고 메시지와 원하는 결과는 인플루언서 파트너에게 제공하거나 청중이 참여할 수 있도록 제공한 자료만큼만 좋다.

공유 플랫폼에 액세스하고 일회성 또는 단일 캠페인 이상으로 활용할 수 있는 자산 무기고를 구축해 콘텐츠를 적절하게 관리 및 배포할 수 있는 도구로 네트워크를 강화하는 것이 중요하다. 콘텐츠 제작이 더 쉬워지고 실행 비용이 저렴해졌지만, 처리해야 할 양이 많아지고 종종 비디오와 같은 복잡한 자산을 처리해야 한다. 따라서 인플루언서가 업무를 보다 쉽게 ​​수행 할 수 있도록 스마트 기술에 투자하는 동시에 파트너십에서 얻는 가치를 극대화하고 브랜드를 보호하는 것은 큰 이점이 된다.

인플루언서 관계 프로그램이 증가하고 있지만 인플루언서를 가장 잘 지원 하는 방법을 찾는 마케터는 프로그램에서 가장 강력한 ROI를 제공할 것이다.

권낙현 기자 knh@globaldaily.co.kr