지난 몇 년 동안 인플루언서 마케팅의 브랜드 및 파트너십 투명성에 대한 관심이 높아지고 있는 상황이다. 인플루언서 콘텐츠의 공개 부족, 잘못된 계약, 표시되지 않은 후원 및 오해의 소지가 있는 광고가 업계를 혼탁시키고 있는 원인이 되고 있다.
2019 년 11월 FTC는 온라인 인플루언서를 위한 새로운 가이드가 포함된 성명서를 웹 사이트에 공개했다.
'소셜미디어 인플루언서를 위한 공개 101'이라는 제목의 8페이지짜리 가이드에서는 인플루언서가 팔로워에게 브랜드 또는 광고주와의 관계에 대해 이야기해야 하는 시기와 방법에 대한 팁을 제공하고 있다.
과거에는 소셜 미디어 사용자 간의 참여에 당사자 간의 관계에 대한 더 이상의 통찰력이 필요하지 않았다. 한 사용자가 다른 사용자가 게시한 콘텐츠를 즐겼다면 해당 콘텐츠를 "좋아요"할 것이다. 그러나 개인과 직업의 경계가 계속 모호해지면서 개인과 직업적 보증의 차이가 더욱 두드러졌다.
FTC 가이드에 따르면 "태그, 좋아요, 핀 및 브랜 나 제품을 좋아하는 유사한 방법은 보증이다" 인플루언서의 경우 이러한 보증은 브랜드 파트너십 외부로 확장된다.
다른 사람의 영향을 인용하는 사람은 다른 브랜드, 계정 또는 사용자와의 모든 종류의 상호 작용 또는 참여를 보증으로 해석할 수 있다. 인플루언서들에게 이것은 소셜 미디어 앱의 개인적인 사용을 훨씬 더 모니터링하는 것을 의미한다. 예를 들어 브런치를 받은 커피 장소를 지오 태깅하는 것은 의도적이든 아니든 해당 브랜드를 보증하는 것으로 볼 수 있다. 비슷한 인플루언서의 게시물을 좋아하는 것은 두 사용자가 한 번도 만난 적이 없더라도 콘텐츠, 기풍 및 성격에 대한 보증으로 볼 수 있다.
이 경우 인플루언서들은 상호 작용하는 모든 것이 자신의 성격과 미래 브랜드 파트너십에 반영될 수 있다는 점을 인정하면서 명성에 대한 절충안을 받아들이고 있다.
의도하지 않은 보증으로 인한 문제를 방지하기 위해 인플루언서는 더 의미 있는 콘텐츠를 게시 할 수 있다. 투명성과 진정성은 소셜 미디어에서 중요하며, 이 FTC 가이드 라인은 영향력있는 사람들이 자신의 관심사와 직접적으로 관련된 콘텐츠를 만들 수 있는 기회를 제공하고 허풍을 피할 수 있다.
공개 가이드 4페이지에서 FTC는 인플루언서 파트너십을 공개하는 적절한 방법을 설명하고 있다. 이 페이지에는 "사람들이 공개 내용을 보고 이해할 수 있도록 하십시오"와 "놓치기 어렵 도록 배치하십시오"라는 두 가지 문구가 굵게 표시돼 있다.
의도에 관계없이 누군가가 인플루언서의 메시지를 보고 흡수하는지 확인하는 방법에 대한 정확한 데이터를 구할 수는 없다. 이 페이지는 사진, 비디오 및 라이브 스트림을 포함한 다양한 형식에 대한 공개 지침을 공유하지만 시청자가 공개 메시지를 본다는 실제 확인은 여전히 불확실하거나 불분명하다.
인플루언서가 이 지침을 따르는 가장 좋은 방법은 파트너십을 가능한 한 명확하고 투명하게 만드는 것이다. 정적 이미지의 경우 시청자의 시선을 사로 잡는 위치에서 파트너십을 크고 명확하게 표시해야 한다. 동영상 또는 스트림의 경우 시청자가 메시지와 파트너십의 전체 범위를 이해할 수 있도록 크고 명확하게 표시해야 한다.
공개 문서에 흥미로운 추가 사항은 파트너십이 사진과 비디오 콘텐츠에 중첩돼야 한다는 것이다. FTC는 Snapchat 및 Instagram Stories와 같은 플랫폼의 경우 사진 위에 중첩된 공개 (예 : #sponsored 또는 유사한 보증)를 포함해 시청자가 이를 알아 차리고 읽을 수있는 충분한 시간을 갖도록 해야 한다고 말하고 있다. 비디오 콘텐츠에 대한 유사한 요구 사항이 있다.
해시 태그공개 불필요
인플루언서 마케팅 초기에는 해시 태그가 후원 게시물 또는 광고 파트너십의 주요 지표였다. 2017년에 FTC는 적절한 공개를 위한 유일한 준수 해시 태그로 #sponsored 및 #ad와 함께 인플루언서에 대한 새로운 요구 사항을 발표했다. 수용 가능한 관행에 대한 설명에도 불구하고 해시 태그 요구 사항은 당시 영향력 있는 사람들과 잘 어울리지 않았다 .
그러나 이 공개 문서에서 인플루언서 파트너십에 대한 기타 공개 요건에 따라 FTC는 해시 태그 사용이 더이상 필요하지 않다고 선언했다. 인플루언서는 여전히 콘텐츠 캡션의 텍스트 내에 스폰서십 또는 유료 프로모션에 대한 언급을 포함해야 한다.
FTC는 브랜드, 인플루언서 및 소비자간의 보다 투명한 관계를 추진하고 있다. 이 새로운 지침은 인플루언서의 노력을 방해하는 대신 인플루언서가 청중과 명확하고 적절하게 소통해 인플루언서 산업을 정직한 시대로 이끌기 위함이라고 밝히고 있다.
이한희 기자 leehh5@globaldaily.co.kr
<저작권자 © 글로벌데일리, 무단 전재 및 재배포 금지>
