이번에 도입되는 클라우드 기반 'AI 모니터링 콜시스템(이하 ‘AI 콜’)'은 인공지능 시스템이 모니터링 대상자에게 전화를 걸어 발열 및 기침, 오한여부 등을 체크하고 데이터를 관리하는 시스템이다.
‘AI 콜’은 대상자에 따라 문답을 달리 적용할 수 있어 대상별 맞춤형 모니터링이 가능하고 영어, 중국어 등 외국어 서비스도 제공된다.
서울시는 ‘AI 콜’을 통해 코로나 모니터링의 사각지대를 해소한다는 계획이다.
서울시 재난대책본부에 의하면 지난 2일자 기준 전화모니터링 필요한 사람은 2,038명으로 자가격리자 중 안전보호앱을 설치하지 않은 사람이 주대상이다.
이에 대해 자치구별로 전담공무원이 일 2회 전화로 발열유무 등을 확인하고 있으나 투입되는 인력이 많고 계속된 격무에 따른 피로가 누적되고 있다.
특히 지난 1일부터 해외입국자의 2주간 의무 자가격리가 시행돼 대상자가 늘고 자가격리 해제 이후에는 모니터링 사각지대가 발생해 늘어나는 수요와 모니터링 공백에 효율적으로 대처하고자 ‘AI콜’을 도입하게 됐다고 서울시는 설명했다.
서울시는 지난 3일부터 강남구(871명)·동작구(38명)·광진구(14명) 거주 해외입국자를 포함한 자가격리자와 해제자 923명에 대해 ‘AI콜’ 모니터링을 시작해 자치구 전반으로 확대할 계획이다.
김민영 120다산콜재단 이사장은 “코로나19 대응을 위해 모든 역량을 쏟고 있는 가운데 AI를 기반으로 한 콜서비스를 통해 보다 효율적인 모니터링이 가능할 것으로 기대한다. 자가격리자나 격리해제자에 대한 모니터링에 120다산콜재단의 역량을 투입해 코로나19 예방과 시민의 안전에 기여하겠다”고 말했다.
권낙현 기자 knh@globaldaily.co.kr
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